Přeskočit na navigaciPřeskočit na obsahPřeskočit na patičku

Servis

U námi dodaných bazénů a vířivek zajišťujeme záruční i pozáruční servis a nabízíme také služby zazimování a jarního zprovoznění. Spotřební materiál, chemii a další doplňky si zákazníci mohou objednat přes náš e-shop.
Servis bazénů a vířivek
Servis bazénů a vířivek

Jak nahlásit servisní požadavek?

K nahlášení servisního požadavku prosím použijte formulář, ve kterém uvedete kontaktní údaje a veškeré podrobnosti. Podle specifikace si požadavek převezme příslušný technik, který se vám ozve s návrhem dalšího postupu.

Náš tip: provozní doporučení a postup řešení obvyklých chybových hlášení můžete najít v uživatelských manuálech v sekci Podpora / Ke stažení.

Časté dotazy

Jak se připravit na návštěvu technika?

Při zpětném kontakt technik sdělí, co vše bude potřeba k provedení servisu připravit. Obecně ale platí, že je nutno zajistit servisní přístup, v případě vířivek může být přístup potřebný ze všech stran.

Jaké jsou náklady na servis?

U záručního servisu na místě v rámci dvouleté zákonné lhůty neúčtujeme práci ani dopravu. V případě pozáručního servisu účtujeme práci technika v sazbě 900 Kč/ hod a dopravu z Moravan u Brna v sazbě 17 Kč/ km tam a zpět. Pokud je možno sloučit do jednoho výjezdu více servisních požadavků, náklady na dopravu se samozřejmě rozdělí.

Mám zájem o pravidelné zazimování a jarní zprovoznění bazénu.

Zájemce o zazimování a zprovoznění v předstihu oslovujeme a podle potvrzených požadavků sestavíme trasy tak, abychom do jednoho výjezdu sdružili servis u 2-4 zákazníků, což přináší redukci nákladů na dopravu.